Cliente: Autocompara by Santander
Projetos que atuo
- Site de cotação e contratação de seguro auto
- Área logada do cliente
- Aplicativo de acompanhamento
- Aplicação embarcada para o gerente
- Aplicação para parceiros de venda
- Administrador dos sistemas
- Design system
Responsabilidades e Atuação
Planejamento & Pesquisa
- Levantamento e entendimento das necessidades dos usuários por meio de pesquisas quantitativas e qualitativas;
- Pesquisa de benchmarks de concorrentes diretos e indiretos;
- Pesquisa desk para análise de tendências, padrões de comportamento e oportunidades de melhoria;
Construção & Design
- Mapeamento e definição dos fluxos do produto;
- Criação e manutenção do Design System, assegurando consistência, escalabilidade e alinhamento entre designers e desenvolvedores;
- Desenvolvimento de protótipos navegáveis utilizando Figma e Adobe XD;
- Planejamento, aplicação e condução de testes de usabilidade com usuários, em formato presencial e remoto;
- Estruturação e execução de testes A/B por meio da ferramenta Adobe Target.
Acompanhamento & Colaboração
- Suporte ao Product Owner nas especificações definidas nos protótipos;
- Apoio contínuo à equipe de desenvolvimento, esclarecendo comportamentos de interface, regras e interações;
- Atuação conjunta com a equipe de Quality Assurance (QA) para garantir que o que foi especificado seja corretamente implementado.
Análise & Estratégia
- Monitoramento do comportamento dos usuários por meio de gravações de tela e mapas de calor utilizando Hotjar;
- Análise de dados em parceria com o time de Analytics, identificando oportunidades de otimização e ideação de testes A/B para CRO (Conversion Rate Optimization);
- Aprendizado contínuo a partir dos dados para orientar decisões estratégicas e evoluções do produto.